Condizioni generali di vendita di tumi europe ecommerce gmbh

1. Ambito di applicazione

Il sito web di cui all’indirizzo http://it.tumi.com/ unitamente ai servizi ad esso connessi (es. assistenza clienti, applicazioni) (congiuntamente: il “Sito web”) è gestito dalla Frucon² NV & TUMI D2C GmbH, Hans-Böckler-Str. 6 59423 Unna (“Tumi” oppure “l’azienda”). Le presenti condizioni generali di vendita (“CGV”) si applicano a tutti gli ordini effettuati e ai servizi offerti tramite il Sito web dell’azienda.

2. Perfezionamento del contratto

  • Il Sito web di Tumi rappresenta soltanto una “vetrina” on-line. Con la presentazione dei prodotti sul proprio Sito web, l’azienda offre al cliente unicamente la possibilità di formulare un’offerta (ordine). Cliccando sul pulsante “Paga ora” al termine della procedura d’ordine, il cliente presenterà un’offerta finalizzata alla stipula di un contratto d’acquisto. In seguito, Tumi confermerà la ricezione dell’ordine con un’e-mail, che tuttavia non costituirà accettazione dell’offerta.
  • Il contratto di vendita non sarà stipulato prima della conferma dell’ordine da parte dell’azienda mediante e-mail o dell’invio della merce, entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine medesimo.
  • Per effettuare un ordine sul Sito web dell’azienda occorre attenersi a una procedura suddivisa in quattro fasi: innanzitutto, il cliente sceglie il prodotto desiderato, successivamente deve inserire i propri dati, fra cui l’indirizzo ove inviare la fattura e l’eventuale diverso recapito per la consegna. Al cliente già registrato per i nostri servizi appariranno i propri dati in una finestra di pop-up al momento dell’accesso al proprio account. Nella terza fase il cliente decide le modalità di pagamento, mentre nell’ultima fase egli ha la possibilità di controllare tutti i dati (es.: nome, indirizzo, modalità di pagamento, prodotti ordinati) e di modificarli prima di inviare l’ordine all’azienda cliccando su “Paga ora”. Il Sito web dell’azienda evidenzierà al cliente gli eventuali dati errati o le informazioni mancanti.
  • Il Sito web dell’azienda è destinato all’uso da parte di clienti maggiorenni. I soggetti di età compresa fra 18 e 14 anni possono fornire i dati ed effettuare ordini solo con la preventiva autorizzazione dei propri genitori o tutori. I soggetti di età inferiore a 14 anni non possono utilizzare il Sito web.

3. Paesi e spese di spedizione

  • Ai prezzi dei prodotti indicati nel Sito web dell’azienda saranno aggiunte le spese di consegna. La consegna standard nell’Unione europea e in Svizzera è gratuita. Alle consegne rapide si applicheranno le relative spese indicate.
  • Il cliente può scegliere il Paese di spedizione cliccando sul link “Scegli Paese”. La consegna non verrà effettuata in tutti i Paesi; il cliente è pregato di controllare le limitazioni alla consegna indicate.

4. Diritto di recesso dei consumatori e termini di restituzione

Il cliente qualificabile come consumatore, ai sensi del codice civile tedesco, ha il diritto, così come previsto dai termini di legge, di recedere dall’ordine entro 14 giorni. L’apposita informativa è consultabile qui. L’azienda rende nota la propria disponibilità di accettare resi entro 30 giorni. Ulteriori informazioni sono disponibili tramite il link “Resi” sul Sito web dell’azienda.

5. Registrazione sul Sito web

  • Sul Sito web dell’azienda il cliente può creare un proprio account oppure effettuare un ordine come ospite. In qualità di ospite, i dati dell’ordine saranno resi riservati una volta effettuato l’ordine e potranno essere usati unicamente per dare riscontro ad eventuali richieste di intervento in garanzia oppure per altre finalità stabilite dalle legge.
  • La creazione dell’account del cliente sul Sito web dell’azienda è gratuita. Per abbonarsi il cliente dovrà indicare il proprio titolo, nome e cognome, nonché il proprio indirizzo e-mail e una password. Dal proprio account, il cliente potrà accedere alle seguenti aree:
    • Mio profilo

      Qui è possibile archiviare i propri dati personali (nome, indirizzo) nonché i dati relativi alle modalità di pagamento o alle carte regalo, nonché gli indirizzi di consegna. Cliccando sul link (“Impostazioni newsletter”), il cliente può personalizzare la propria newsletter.

    • Articoli acquistati e conservati

      In quest’area gli ordini saranno conservati per un anno. Inoltre, il cliente potrà salvare articoli di proprio interesse, non ancora acquistati, per una più facile rintracciabilità.

    • Tumi Tracer®

      I prodotti registrati dei clienti, che partecipano al Tumi Tracer Program®, saranno archiviati qui. Con il programma Tumi Tracer® il cliente può registrare qualunque prodotto ordinato. A tal fine, il cliente deve soltanto possedere un account sul Sito web e fornire all’azienda il codice di registrazione del prodotto a 20 cifre e. Nel caso in cui il prodotto venisse smarrito successivamente all’acquisto, l’azienda sarebbe pertanto in grado di identificare il cliente come proprietario e restituirgli il prodotto.

    • Riparazioni

      Qualora il cliente richieda all’azienda la riparazione di uno dei suoi articoli, la richiesta sarà inserita in quest’area ove il cliente sarà aggiornato sulla situazione del proprio ordine.

    • Personalizzazione

      In quest’area il cliente può progettare un proprio monogramma personale che l’azienda apporrà sugli articoli ordinati.

    • Consigli

      Con questo link l’azienda indica al cliente alcune offerte, in corso sul proprio Sito web, che potrebbero essere di suo interesse. Tumi si riserva il diritto di modificare o di chiudere aree disponibili nell’account del cliente.

  • Si prega di aggiornare i dati contenuti nell’account, in caso di modifiche rispetto alle informazioni preventivamente fornite. Si fa presente che Tumi non potrà tener conto della modifica di un indirizzo di consegna, all’interno dell’account del cliente, se questa avrà luogo dopo l’effettuazione dell’ordine. Il cliente che desidera modificare il proprio indirizzo di consegna per un ordine in corso è pregato di contattare l’azienda telefonicamente.
  • Il cliente può chiudere il suo account presso Tumi in qualunque momento. Tumi può chiuderlo a suo piacimento con preavviso di 4 settimane. E’ fatto salvo il diritto per ciascuna parte di risolvere il contratto per giusta causa.

6. Prodotti, contenuto e specifiche, Correttezza delle indicazioni

  • Tutte le caratteristiche, i contenuti, le specifiche, i prodotti e i prezzi di prodotti e servizi descritti o illustrati sul presente Sito web, salvo quelli oggetto dell’ordine già spedito, sono soggetti a modifiche in qualunque momento e senza preavviso. Certi pesi, misure e altre simili descrizioni devono essere considerate generiche, poiché in relazione ad esse è possibile che si verifichino minimi discostamenti, nonostante Tumi compia ogni ragionevole sforzo per indicare con precisione le caratteristiche dei propri prodotti, fra cui i colori; tuttavia, il colore effettivo visualizzato dal cliente dipenderà dal suo computer. L’inserimento di prodotti o di servizi su questo Sito web in un determinato momento non implica, né garantisce che tali prodotti o servizi saranno sempre disponibili. E’ obbligo del cliente verificare e rispettare tutte le vigenti leggi locali, nazionali e internazionali (compresi i requisiti sull’età minima) riguardo al possesso, all’utilizzo e alla vendita di articoli acquistati dal presente Sito web.
  • L’azienda si impegna a garantire che le informazioni contenute nel presente Sito web siano complete, precise e aggiornate; ciononostante, le suddette informazioni potrebbero occasionalmente essere imprecise, incomplete od obsolete. L’azienda non presta alcuna garanzia in merito alla completezza, precisione o puntualità delle informazioni contenute nel presente Sito web. Inoltre, l’azienda potrebbe apportare, senza preavviso, modifiche circa il prezzo e la disponibilità di beni ad eccezione degli ordini in corso di esecuzione.
  • La struttura del presente Sito web, nonché tutti i testi, la grafica, le informazioni, i contenuti e altro materiale visualizzato o che potrebbe essere scaricato dal presente Sito web sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore, sui marchi e dalle altre leggi norme in materia, non essendone consentito l’uso, fatto salvo quanto permesso dalle presenti condizioni generali o salvo il previo consenso scritto da parte del proprietario di tali materiali. Il software, gli altri componenti tecnologici e i contenuti del presente Sito web sono protetti con © 2016 da parte di TUMI D2C GmbH e relative affiliate e fornitori. Tutti i diritti sono riservati. Il cliente non può modificare le informazioni o i materiali visualizzati sul presente Sito web o che possono essere scaricati da quest’ultimo in qualunque modo, né può riprodurre o visualizzare in pubblico, usare, distribuire o impiegare in altra maniera tali informazioni o materiali per finalità pubbliche o commerciali. L’utilizzo non autorizzato di tali informazioni o materiali potrebbe violare le leggi sul diritto d’autore, sui marchi, sulla riservatezza e la pubblicità, come pure altre leggi e normative o diritti di terzi.

7. Link e contenuti

  • È vietato creare o mantenere attivi link di un altro sito web sulle pagine di questo Sito senza il previo consenso scritto dell’azienda. È vietato usare o visualizzare il presente Sito web oppure informazioni o materiale in esso contenuti in riquadri o con mezzi analoghi su un altro sito senza il previo consenso scritto dell’azienda. I link consentiti all’interno del presente Sito web devono essere conformi a tutte le leggi, norme e normative vigenti.
  • All’occorrenza, il presente Sito web potrà contenere dei link di siti web non di proprietà, gestiti o controllati da Tumi o da sue affiliate. Tutti i link sono forniti unicamente per comodità del cliente che, usandoli, uscirà dal presente Sito web. Né l’azienda, né le sue affiliate rispondono dei contenuti, dei materiali o di altre informazioni contenute in altri siti o da essi accessibili.
  • Al cliente è fatto divieto di pubblicare o di trasmettere materiale illecito, intimidatorio, diffamatorio, calunnioso, osceno, pornografico o volgare o altro materiale che potrebbe dare origine o incitare ad un comportamento configurabile come reato o che potrebbe far sorgere responsabilità civile o, in ogni caso, che potrebbe essere contrario alla legge. Oltre ai rimedi previsti dalla legge, qualora l’azienda dovesse ritenere, a proprio insindacabile giudizio, che il cliente abbia violato i suddetti divieti o che è probabile che li violi, essa potrà adottare le azioni ritenute necessarie al fine di porre rimedio o di impedire la violazione, fra cui, a titolo di esempio, la rimozione immediata dal presente Sito web dei materiali in oggetto. L’azienda presterà piena collaborazione alle autorità pubbliche o giudiziarie o in caso di citazioni a comparire che impongano o che richiedano la divulgazione dell’identità dei soggetti che hanno pubblicato tali materiali.

8. Tempi di consegna

I tempi di consegna degli articoli dell’azienda sono indicati nel sito web specifico per il singolo articolo. Qualora l’articolo non fosse disponibile o l’azienda non fosse in grado di consegnarlo, questa ne informerà il cliente prima dell’accettazione dell’ordine.

9. Garanzia

  • In materia di garanzia contrattuale si applicano le disposizioni di legge del diritto tedesco. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati dalla normale usura, dall’uso improprio e/o errato o da negligenza. Nei confronti delle imprese, la garanzia è limitata a un anno. Il luogo di adempimento è quello di residenza dell’imprenditore.
  • Si consiglia di prendere visione delle garanzie contrattuali aziendali, reperibili al link “Garanzia” sul Sito web dell’azienda.

10. Riserva di proprietà

Gli articoli restano di proprietà di Tumi fino al pagamento completo.

11. Responsabilità

  • Tumi è responsabile per dolo o colpa grave ai sensi di legge. In caso di colpa lieve, l’azienda risponderà soltanto per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, ovverosia quelli che ciascuna parte deve rispettare nei confronti dell’altra per le finalità del contratto o che ne consentono la corretta esecuzione, unitamente a quelli sul cui adempimento l’altra parte può fare affidamento.
  • In caso di colpa lieve, la responsabilità di Tumi è limitata ai danni tipici e prevedibili alla data di stipula del presente contratto.
  • Le suddette disposizioni lasciano invariate la responsabilità in caso di morte, di lesioni personali o di danno alla salute oltre ai casi di responsabilità oggettiva previsti dalla legge come, per esempio, i casi di responsabilità previsti dalla legge tedesca sulla responsabilità per i prodotti difettosi.
  • La presente limitazione di responsabilità si estende altresì al personale di Tumi, ai legali rappresentanti e agli altri soggetti incaricati; essa riguarda altresì tutte le pretese legali (comprese anche quelle derivanti da fatto illecito) e contrattuali derivanti dall’uso del presente sito e dal presente contratto.

12. IVA

Tutti i prezzi elencati sono comprensivi della vigente aliquota IVA.

13. Condizioni di pagamento

Il pagamento dei prodotti ordinati può essere effettuato, a scelta del cliente, mediante carta di credito o PayPal. L’azienda si riserva il diritto di escludere singoli metodi di pagamento, valutando caso per caso. Una volta ultimato l’ordine, il relativo importo sarà addebitato sulla carta di credito.

14. Mediazione in relazione ad ordini effettuati da consumatori

In linea di principio, TUMI non è tenuta a partecipare alle procedure di mediazione davanti agli organi competenti. Ciò nonostante, TUMI si impegnerà a fare tutto il possibile per risolvere eventuali controversie con i propri clienti in modo amichevole al fine di evitare dei procedimenti giudiziali.

15. Riservatezza dei dati

Qui è possibile accedere alle informazioni sulla inerenti alla riservatezza dei dati.

16. Disposizioni finali

  • All’interno dell’Unione Europea si applica il diritto dello Stato in cui il cliente ha la propria residenza, con l’esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci.
  • Qualora il cliente sia un’impresa o una persona giuridica ai sensi del diritto pubblico oppure non abbia una sede stabile nell’Unione Europea, si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con l’esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci; il foro competente sarà Unna, in Germania.
  • Tumi conserverà i dati dell’ordine del cliente, insieme alle condizioni e ai termini applicabili, che saranno tutti messi a disposizione del cliente mediante l’e-mail di conferma dell’azienda, mentre i dati dell’ordine saranno accessibili anche dall’account del cliente.
  • Il presente sito web è in lingua tedesca e potrà essere consultato, cliccando sul link in alto con indicazione della rispettiva lingua, anche in altre lingue dell’Unione Europea (attualmente inglese, francese, spagnolo ed italiano). Si prega di prendere atto che i siti redatti in una lingua diversa da quella tedesca potranno presentare delle discrepanze. Si invita a prendere visione anche di siti concepiti per altri paesi, il cui contenuto potrebbe essere diverso da quello del presente sito.
  • Il servizio clienti dell’azienda è contattabile telefonicamente da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 17:00 al seguente numero: +39 800 931 507 oppure via e-mail all’indirizzo service_eu@tumi.com.