Reso gratuito

Vogliamo che siate completamente soddisfatti con ogni prodotto acquistato da TUMI.com. Se non siete soddisfatti di un prodotto acquistato, potete restituirlo entro 30 giorni dalla consegna con un rimborso completo del prezzo d'acquisto, meno il trasporto, la gestione, confezione regalo, e altri oneri se applicabili. Si prega di notare che articoli personalizzati con Monogramma e Tumi Accents, non possono essere restituiti.

L'invio dei resi è gratuito

Vi verrà fornita un'etichetta UPS pre-pagata per restituire il vostro acquisto. Se non trovate l'etichetta di spedizione prepagata, rivolgetevi al Servizio Assistenza Clienti o contattateci via email a: service_eu@tumi.com Il prodotto deve essere non utilizzato, nella confezione originale (quando possibile), con parti, accessori e tutta la documentazione originale, al fine di garantire il rimborso. La merce venduta in saldo sarà rimborsata con un credito al prezzo di acquisto. Gli acquisti devono essere restituiti nel paese di origine della spedizione.
Quando acquistate on-line all'interno dell'Unione europea, disponete di diritti aggiuntivi come consumatore conformi alla Norma di Protezione del Consumatore (Distance Selling) a cui ci atteniamo. La Norma di Protezione del Consumatore (Distance Selling) nell'Unione Europea, prevede il diritto di recessione dall'acquisto di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Se desiderate esercitare i vostri diritti conformi alla Norma di Protezione del Consumatore (Distance Selling), vi rimborseremo il prezzo d'acquisto e le spese di consegna originali, a condizione che abbiate notificato per iscritto (via e-mail: service_eu@tumi.com), entro e non oltre 14 giorni a partire dal giorno successivo alla data di consegna del prodotto, e che il prodotto sia in buone condizione e non utilizzato. Eeguite il procedimento come da indicazioni nel paragrafo Procedura Resi. Articoli non utilizzati, acquistati su TUMI.com possono essere restituiti in negozi selezionati Tumi a prezzo pieno. Il negozio emetterà un credito per gli articoli restituiti senza documentazione e al prezzo di vendita attuale nella valuta locale del negozio di ritorno.

Credito

Vi verrà accreditato il rimborso completo del prezzo d'acquisto e le tasse applicabili, meno le spese di trasporto, gestione, e confezione regalo, entro 30 giorni dal ricevimento del vostro reso e nella stessa forma di pagamento originariamente utilizzata per l'acquisto.
Crediti per i resi regalo verrano rimborsati all'acquirente originale.
Gli articoli non utilizzati acquistati su TUMI.com possono essere restituiti solo ai nostri negozi monobrand TUMI . Il negozio emetterà una nota di credito per articoli senza documentazione e al prezzo di vendita attuale nella valuta locale del negozio di ritorno.

Procedura resi -tutti i giorni, resi gratuiti in tutto il mondo

Se volete restituire un articolo che avete comprato su TUMI.com, seguite le istruzioni riportate qui di seguito. Le istruzioni sono sottolineate anche sulla ricevuta per la Restituzione che viene inclusa con il vostro acquisto.

  1. Imballate il prodotto in modo sicuro, nella confezione originale se possibile. Per favore, includete tutti i documenti, le parti e gli accessori. Tutti i prodotti devono essere non utilizzati per garantire il rimborso.
  2. Allegate la ricevuta per il reso, elencando l'acquisto/i e la ragione per la restituzione.
  3. Attaccate l'etichetta adesiva di spedizione prepagata, inclusa nella ricevuta per Reso, al cartone. Assicuratevi che l'indirizzo a di spedizione sia chiaramente leggibile.
  4. Prima di inviare la spedizione di ritorno, assicuratevi di rimuovere tutte le etichette in più dalla parte esterna della scatola.
  5. Consegnate il pacco ad un fattorino UPS o in un qualsiasi negozio autorizzato. Per trovare l'ufficio UPS più vicino a voi, visitate www.ups.com/dropoff.
  6. Trascrivete il numero UPS sulla ricevuta, per poter seguire e monitorare lo stato della consegna.

Se non riuscite a trovare la ricevuta per il Reso, rivolgetevi al Servizio Assistenza Clienti o inviaci una e-mail a service_eu@tumi.com