DETTAGLI DELLA GARANZIA

Informazioni sul prodotto e garanzia

Dal 1975, TUMI si è dedicata a fornire ai nostri clienti un'esperienza di proprietà eccezionale. La copertura completa dei prodotti TUMI riflette il nostro impegno per la soddisfazione continua dei nostri consumatori. In particolare, facciamo quattro promesse ai nostri clienti:

1. Ti piacerà utilizzare i nostri prodotti innovativi che sono progettati e fabbricati per essere i migliori.
2. Sperimenterai un servizio clienti post-vendita di classe mondiale.
3. I bagagli con ruote e le borse saranno coperti per cinque (5) anni o due (2) anni per accessori selezionati. La copertura della Garanzia Limitata inizia dalla data di acquisto in negozio o dalla data di consegna ed è valida per acquisti effettuati presso un negozio TUMI autorizzato, un rivenditore o su TUMI.com. Poiché TUMI non può controllare la qualità dei prodotti venduti da rivenditori non autorizzati, questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati presso un negozio TUMI, TUMI.com o un rivenditore autorizzato TUMI, salvo diversamente vietato dalla legge. TUMI si riserva il diritto di respingere le richieste di garanzia per prodotti acquistati da venditori non autorizzati, inclusi siti Internet non autorizzati.
4. La tua garanzia si applica ai bagagli con ruote TUMI, borse, accessori, Eyewear, cinture e tecnologia. Le fragranze maschili e femminili, le candele, le lozioni, i prodotti per il benessere, l'abbigliamento esterno e i detergenti per prodotti non sono coperti.

La Garanzia TUMI si estende al proprietario originale; è semplice e completa, ed è parte dell'esperienza totale di possesso TUMI. Se hai ulteriori domande, invia un'email a info@tumi.com o se vivi negli USA o in Canada chiama il numero 800.299.8864 dalle 8:00 alle 17:00 ora orientale, dal lunedì al venerdì, per parlare direttamente con un rappresentante del servizio clienti. Per assistenza globale, trova il tuo numero di supporto locale qui.

Primo Anno: Senza Preoccupazioni

Con limitate eccezioni, TUMI riparerà i prodotti selezionati danneggiati durante il primo anno (12 mesi) di proprietà. Questo include guasti funzionali o strutturali dovuti a usura, difetti di fabbricazione, manodopera e persino cattiva gestione da parte delle compagnie aeree o altri trasporti. TUMI coprirà tutte le spese di riparazione, inclusi i costi di spedizione da e verso il nostro centro di riparazione. Se determiniamo che il prodotto è irreparabile, lo sostituiremo. Se determiniamo che un prodotto sostitutivo non è disponibile, ti forniremo un prodotto di valore comparabile basato sull'inventario attuale. I danni estetici e i danni dovuti a uso improprio e abuso, inclusi graffi, strappi, macchie e ammaccature, non sono coperti.

Inoltre, non copriamo danni e perdite incidentali e consequenziali, come danni o perdita del contenuto di una borsa, perdita d'uso, perdita di tempo o spese simili.

Dal secondo anno di proprietà in poi

Dal secondo anno in poi, tutti i bagagli con ruote e le borse indossabili TUMI sono coperti da una garanzia limitata dal secondo al quinto anno. La maggior parte degli accessori, eyewear, cinture e tecnologia godono di una garanzia limitata di due anni di proprietà.

Dopo il primo anno, goditi una garanzia limitata per gli anni dal due al cinque su tutti i bagagli con ruote e le borse e una garanzia limitata per il secondo anno su accessori e piccoli articoli in pelle. Ripareremo qualsiasi guasto funzionale e strutturale dovuto a usura (escludendo danni estetici), difetti di lavorazione e materiali (come maniglie, cerniere o serrature difettose). Al di fuori della Garanzia Senza Preoccupazioni del Primo Anno, non copriamo danni derivanti da uso improprio e abuso da parte delle compagnie aeree o altri trasporti, danni estetici come graffi, ammaccature, macchie, strappi, pieghe o usura o guasti causati da uso improprio. Inoltre, non copriamo danni e perdite incidentali e consequenziali, come danni o perdita del contenuto di una borsa, perdita d'uso, perdita di tempo o spese simili.

La tua unica responsabilità è spedire l'articolo a noi per la riparazione, con affrancatura pagata, o portarlo in un negozio TUMI o da un rivenditore autorizzato TUMI, dove saremo felici di gestire la riparazione. In alcuni casi, potrebbe essere applicata una piccola tassa di spedizione e gestione. Molte riparazioni possono essere effettuate nei negozi TUMI, gratuitamente. Se il tuo articolo deve essere inviato al nostro centro, lo ripareremo rapidamente e te lo rispediremo senza costi aggiuntivi. Nei casi in cui la nostra garanzia non si applica, i centri di assistenza trovati qui ti forniranno una stima di eventuali costi di riparazione e spedizione di ritorno che potrebbero essere sostenuti.

Puoi Aspettarti Anni di Servizio di Qualità

Abbiamo molti clienti con borse molto usate che hanno più di cinque anni, i quali desiderano farle ristrutturare o riparare. Per questi clienti, offriamo un servizio cortese, reattivo e le riparazioni e ristrutturazioni della massima qualità a un costo ragionevole. Se non siamo in grado di riparare la borsa, suggeriremo opzioni alternative basate sull'inventario attuale. Si prega di contattare un centro di assistenza qui o di programmare una Valutazione di Riparazione in negozio presso il tuo negozio TUMI locale qui.

Impegno Totale

In sintesi, da TUMI, siamo impegnati a mantenerti soddisfatto dei nostri prodotti e del nostro servizio. Una volta che avrai avuto il piacere di possedere e utilizzare i nostri prodotti, speriamo che diventino i tuoi compagni fidati per la vita. Puoi accedere al modulo di riparazione da compilare e inviare, 24 ore al giorno, sette giorni su sette. Se vivi negli USA o in Canada, chiama il numero 800.299.8864 dalle 8:00 alle 17:00 ora orientale, dal lunedì al venerdì, per parlare direttamente con un rappresentante del servizio clienti. Per assistenza globale, trova il numero di supporto locale qui.

Prova d'Acquisto

Si prega di conservare la ricevuta del negozio come prova d'acquisto. Se stai acquistando il tuo TUMI come regalo, per favore dai al destinatario una ricevuta regalo. Questo sarà necessario per dimostrare la copertura della garanzia. Inoltre, questo servirà come prova che il tuo acquisto è stato effettuato presso un rivenditore autorizzato TUMI. La nostra Garanzia Limitata si applica solo ai prodotti acquistati presso un negozio o rivenditore autorizzato TUMI.

Registrarsi al programma TUMI Tracer® ti registra come proprietario del tuo prodotto TUMI, salvando l'ID Tracer all'interno del tuo profilo cliente nel nostro sistema. Se dovessi mai aver bisogno di utilizzare i nostri servizi di riparazione, il tuo ID Tracer insieme alla ricevuta come prova d'acquisto convalida se la tua borsa è coperta da garanzia. Il tuo ID Tracer verifica l'autenticità e consente ai nostri associati di individuare efficacemente le parti corrette per il tuo prodotto TUMI. Non tutti gli articoli che produciamo hanno un tracer number, ma la maggior parte dei nostri bagagli e borse sì. Se l'articolo in questione non è registrato nel programma TUMI Tracer®, sarà necessario fornire la ricevuta originale come prova d'acquisto presso un rivenditore autorizzato TUMI. Si prega di consultare la nostra pagina di registrazione del tracer per ulteriori dettagli. Si prega di notare: A Hong Kong, Macao, Cina continentale, Giappone e Corea, il programma TUMI Tracer® non è valido come prova d'acquisto. Sarà necessaria la ricevuta originale del negozio per convalidare gli acquisti da un rivenditore autorizzato TUMI.

Diritti nazionali

Questa garanzia ti conferisce determinati diritti legali e potresti avere anche altri diritti, che variano da giurisdizione a giurisdizione. Alcune giurisdizioni non consentono alcune delle esclusioni o limitazioni sopra menzionate, quindi le limitazioni o esclusioni sopra indicate possono applicarsi a te solo nella misura massima consentita dalla legge locale o potrebbero non applicarsi affatto.

Nella tua giurisdizione, potresti avere diritto per legge a rimedi dal venditore senza alcun costo in caso di mancanza di conformità tra il prodotto e tali rimedi. Per gli acquisti effettuati nell'Unione Europea, hai diritto per legge a rimedi dal venditore senza alcun costo in caso di mancanza di conformità del prodotto, e tali rimedi non sono influenzati da questa garanzia commerciale. Nome e indirizzo del garante nell'Unione Europea: Tumi Services GmbH, Hans-Böckler Strasse 6, 59423 Unna, Germania.

Nome e indirizzo del garante: Tumi Services GmbH, Hans-Böckler-Straße 6, 59423 Unna, Germania.